保証について
ヘックスクラッドの製品は、一生の間ご愛用いただけるように作られています。製造時の過失による欠陥がある商品は全て、保証対象となります。ただし、当社が推奨するお手入れ方法や使用上の注意事項に従わず何らかの損害・故障が発生した場合、保証の対象外となりますのでご注意ください（詳しくは製品同梱の説明書及びウェブサイト上にお手入れ・使用方法についての記載をご覧ください）。
当社の保証は、購入者ご自身またはギフトとして受け取られた本人のみに限定され（譲渡不可）、購入証明（レシートまたは領収証）をお持ちであることが条件となります。当社の保証は、ヘックスクラッド店舗またはウェブサイトまたは正規販売店から新品で購入された製品にのみ、適用されます。
ヘックスクラッドは、生涯保証として欠陥品の交換を行いますが、返送料はお客様のご負担となります。
キッチンウェア
ヘックスクラッドのキッチンウェアには、メーカー側の過失による欠陥に対する生涯保証が付いています。しかし、過度の加熱や乱暴な扱い方、不適切な洗浄及び保管方法、鋭利な調理器具等の使用、シーズニング（油ならし）不足などを含む、不適当な使用によって発生した損傷は、生涯保証の対象外となります。また、外観の傷やその他の変化は経年による通常の磨耗とみなされ、商品の性能に影響を与えるものではないため、生涯保証の対象にはなりません。